| 服务条款（订花须知） |
一、关于服务（产品）： 1. 由于蛋糕不易保鲜，请提醒收货人在收到蛋糕后尽快享用或放入冰箱内，以免变质。 2. 由于鲜花是手工制作，各地花艺师对图片上花型的理解不同和制作工艺不同；另外受当地原料的影响，您实际收到的产品可能与网页上看到的图片会有一些差异；敬请谅解！（所以对产品敏感挑剔的客人请您手下留情，不要下订） 二、关于订购： 1、我们保证您购买支付成功后，24小时配送完成。由于您填写的电话、QQ或E-mail不详、无法及时与您取得联系，超出配送时间3天，按撤单处理，货款会自动存入您的会员储蓄帐户，在与您取得联系后，根据您指定方式退回（扣除一定手续费后）或留待以后购物使用 2、我们将按照您下的定单信息进行服务，请你务必认真详细填写，发现错误处，请您及时联系我们修改定单，若以下情况造成定单延迟或无法配送，我们将不承担责任： 1）您提供的有错误或不详细的地址； 2） 您没有提供收货人的联系方式或所提供的联系方式有误； 3. 我们只负责《配送范围》内注明的城市，通常我们只服务到该城市市区，如果您要求送达的地址远远超出了市区，可能需要加收运费，希望您能和我们联系解决。由于无法及时与您取得联系，超出配送时间3天，按撤单处理，货款会自动存入您的虚拟帐户，在与您取得联系后，根据您指定方式退回； 4. 您应至少提前24小时下订单，我们保证在款到第二天送达； 三、关于支付： 1、由于是款到定单才会执行，所以您应该在支付前详细掌握各种付款方式的特点和到款时间，合理选择。因此，您不但应该尽量提前订购，及时支付，而且需要留意查询定单状态是否到款。若出现以下情况造成定单延误或暂停配送，我们将不承担责任： 1）您没有支付或支付被银行退回； 2）您的货款在发货前24小时仍未到帐； 3）上门收款的订单，您没有与我们联系确认定单的有效性； 4）当您使用银行、邮局汇款等支付方式时，必须在汇款完成后将有效汇款凭证传真给我们，由于没有收到传真件，我们将无法确认定单是否已支付； 2、如果您的货款到帐，但却超过了配送时间，我们会暂停配送，在与您联系后，按您的要求重新服务。 3、上门收款的订单，您要妥善保存付款凭证收据至少30天，作为退款的证明； 四、关于配送: 1、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任： a.按照送货时间，收货人没有出现在您指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物； b.不可抗力，例如：自然灾害、戒严、封路等； 2、我们将尝试以下三种方法联络有关客户：联络收货人、联络您、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与您重新约定时间并增加相应的费用后恢复服务； 3、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受； 4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和产品损耗费用，我们将不承担责任： a.收货人拒收； b.在未联系到收货人情况下，您仍要求继续配送； c.按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现； 5、请您在收到蛋糕时请当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由； 6、在诸如圣诞节、春节、情人节、七夕节、中秋节、母亲节等重要节日，我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达。 五、节日配送 1、选花：节日购花，请在相应的节日网页面上选择产品。 2、价格：因受节日花材需求量大的影响，花材批发价会成倍上涨，故节日花束价格也会跟着上涨。具体价格请联系店主。 3、配送时间：节日订单量大，只承诺节日当天送达，不承诺具体某个时间或时间段内送达。 （在当天我们花店所有员工都会争分夺秒的工作争取尽快完成所有订单为顾客传情达意，所以对配送时间敏感挑剔的客人请您手下留情，不要下订） 4、下单注意：节日会安排多辆专车，按节日早晨订单截止后安排的最佳线路一单一单接连配送，所以下订时务请留下清楚并正确的地址和有效的联系电话，如错误将有可能改排到晚上最后配送。 5、为了保证所有订单的有效配送，不便之外还请您谅解。在节日当天因为订单配送量大，需全员出动，所以请您尽量不要电话询问，以免让我们手忙脚乱。送达后我们都会短信通知（有时因勿忙输错手机号码导致您未收到通知短信的，还请您谅解） 6、预订小窍门：节日期间花材价格会越涨越高，同时花店订单量也随着时间推移越来越紧，故而花束预订价格会作相应的调整，变得越来越贵。如果您已经选好花束，则越早订越实惠。 六、关于礼品： 1. 因为我们的礼品主要采用第三方（邮局或快递公司）配送，因此您选择选择的礼品基本上可以送往全球各地。 2. 由于礼品是通过第三方配送的，可能在时间上不能和鲜花同时到达，敬请谅解。 七、关于投诉： 对我们的服务，请提出宝贵的建议和意见，我们会不断改进提升服务品质。投诉电话18923447317 |
网上订花买花步骤: 1.选择既有网络又有实体店面的商家，并在订花前请先认真阅读《服务条款》； 2.根据您用花的性质，打开相应鲜花类别的页面（节日送花一定要选择相应节日鲜花页面产品，否则视为无效订单），如：情人鲜花束； 3.根据您用花的目的与要求，特别是收花环境与收花人心理，选好要购买花束(花篮)式样与档次，如：qr108嫁给我吧，有特别要求可先提出修改，或自己提供式样； 4.选好花，点击相应的图片进入产品页后，可通过以下几种方式订购 a.淘宝订购：点击网页上的“  ”进入石夏兰淘宝店对应产品网页，按照网页指引完成下单；b.拍拍订购：点击网页上的“  ”进入深圳市福田区皇悦花店对应产品网页，按照网页指引完成下单；c.网页订购：点击“购物车”，按照网页指引，填写相关内容，在网上完成下单； d.如果使用  支付，请在登录（登记）填写完整信息，完成下单时点击"PayPal境外用USD支付请点击此按钮"的按钮，进入PayPal支付系统，完成支付；e.即时通信工具订购：将选好的花束(花篮)式样编号，收花人姓名、地址、电话，附送卡片内容，送达时间（节日无定时送达）及订花人自己的联系方式七个要素告诉花店（请别聊天），完成下单； 5.与花店确认鲜花配送费用（请勿来回议价），配送费用包括鲜花价款与配送路费(市区一般不收路费)； 6.付款:a.可通过支付宝、b.网上银行(中国工商银行与招商银行较方便可当时到帐)、c.柜员机、银行柜台、邮局支付、d.国际、港澳地区信用卡可通过PayPal贝宝系统安全支付，支付后通知花店； 7.花店根据订单和收款情况配送鲜花。鲜花送到后，花店通过时通信工具回复订花人； 8.可使用QQ、淘宝旺旺、MSN、电话等即时通信工具传递信息。 9.注意事项：通过即时通信工具订购服务时，请勿聊天、议价，以免延误您的情意传递。
花店简介： 深圳市福田区皇悦花店系皇悦酒店旗下的专业花艺店，深圳市花卉协会团体会员，支付宝淘宝店商家，深圳花店同业示范店。中国大陆鲜花配色第一人，港式花篮第一品牌【好色彩】除承担本酒店的礼仪装饰用鲜花外，对外承接婚庆花车、弥月、开张，房地产奠基、封顶、竣工、开盘、入伙等庆典、会议、会展等活动的花篮、花牌、条幅及现场鲜花、花卉布置，特别是高档港式会展开张花篮和豪华艺术鲜花的设计布置；情人情爱、求爱求婚、友谊友情、生日贺寿、慰问探望、探视病人、社交、业务往来、攻关、祝贺、乔迁升职、演出、汇演、首影式、晚会、综艺节目、机场车站码头迎宾、道歉等花束、花篮、999 玫瑰花；祭拜、纪念、清明节用花篮、花束；小型园艺、阳台屋顶绿化；店面、办公室等场所绿色植物租摆养，仿真植物室内景观、干花压花、绢花仿真花。各式生日蛋糕、水晶，员工生日团体订花。市区送货上门免路费！ |
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